سياسة التوصيل

1. المناطق المشمولة بخدمة التوصيل: نوفر خدمة التوصيل إلى جميع الولايات الـ58 داخل الجزائر. بغض النظر عن موقعك الجغرافي، يمكنك التسوق معنا بكل ثقة.

2. مدة التوصيل:

• يتم توصيل الطلبات خلال مدة تتراوح بين 1 إلى 3 أيام عمل، وذلك حسب موقع العميل والولاية التي يتم التوصيل إليها.

• قد تختلف المدة في أوقات الضغط العالي أو خلال العطلات الرسمية.

3. رسوم التوصيل:

• تختلف رسوم التوصيل حسب موقع العميل وحجم الطلب. يتم عرض التكلفة النهائية أثناء تأكيد الطلب.

• في بعض الأحيان، نقدم عروضًا خاصة تتضمن توصيلًا مجانيًا عند تجاوز قيمة طلب معينة.

4. تتبع الطلبات:

• بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع خاص يمكنك استخدامه لمتابعة حالة طلبك عبر صفحة التتبع على موقعنا.

5. استلام الطلب:

• يرجى التأكد من وجود شخص مؤهل لاستلام الطلب في العنوان المسجل.

• إذا تعذر تسليم الطلب بسبب غياب المستلم، سيتم إعادة المحاولة مرة أخرى.

6. التأخير في التوصيل:

• نبذل قصارى جهدنا لتوصيل الطلبات في الوقت المحدد، ولكن قد تحدث تأخيرات لأسباب خارجة عن إرادتنا مثل الأحوال الجوية أو الإضرابات.

• في حالة التأخير، سنبقيك على اطلاع دائم بحالة طلبك.

7. التواصل بخصوص التوصيل:

• إذا كان لديك أي استفسار أو رغبت في تعديل معلومات التوصيل، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@chollo.co أو الهاتف [رقم الهاتف].