Your cart is empty
You may check out all the available products and buy some in the shop
Return to shopالأسئلة الشائعة
أسئلة عامة
يمكنك التواصل معنا من خلال:
- البريد الإلكتروني: support@chollo.co
- الهاتف: [رقم الهاتف]
- ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9 صباحًا إلى 5 مساءً.
نعم، معظم العروض على الموقع تكون لفترة محدودة أو حتى نفاد الكمية. نوصي بالشراء فوراً لضمان الحصول على العرض قبل انتهائه.
نعم، يمكنك إلغاء الطلب بشرط أن يكون قبل عملية الشحن. يتم الإلغاء عن طريق التواصل مع خدمة العملاء أو من خلال حسابك على الموقع. بعد الشحن، لا يمكن إلغاء الطلب ولكن يمكنك رفض استلامه.
التوصيل
نقدم خدمات التوصيل إلى جميع الولايات الـ58 داخل الجزائر، بغض النظر عن موقعك الجغرافي، لضمان وصول المنتجات إلى كافة العملاء.
يستغرق التوصيل عادةً من 1 إلى 3 أيام عمل. يعتمد الوقت على موقع الولاية وعوامل أخرى مثل كثافة الطلبات.
نعم، يمكنك تغيير عنوان التوصيل بشرط التواصل معنا قبل شحن الطلب. يُفضل إعلامنا في أسرع وقت لضمان وصول طلبك إلى العنوان الصحيح دون تأخير.
المنتجات
نعم، نحن نلتزم بتقديم منتجات أصلية وعالية الجودة. كل منتج يمر بمراحل فحص لضمان رضا العملاء قبل عرضه على الموقع.
في حال عدم توفر المنتج المطلوب، يمكنك التواصل معنا عبر خدمة العملاء لإبلاغك بتوفره مستقبلاً أو اقتراح منتجات بديلة.
الضمان والاستبدال
نعم، نقدم ضمانًا على العديد من المنتجات. تختلف فترة الضمان حسب طبيعة المنتج، وهي مذكورة بوضوح في صفحة وصف المنتج. يمكن التواصل معنا للاستفسار عن تفاصيل الضمان.
نعم، نوفر خدمة استبدال المنتجات التالفة خلال 7 أيام من استلامها. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع تقديم إثبات التلف (مثل الصور أو الفيديوهات).
يشترط أن يتم الإبلاغ عن المشكلة خلال فترة الاستبدال، مع التأكد من عدم وجود تلف بسبب سوء الاستخدام. يجب إعادة المنتج مع كافة الإكسسوارات والتغليف الأصلي.